一、项目概况

武汉华侨城玛雅嘉途酒店坐落于武汉市洪山区欢乐大道，毗邻武汉欢乐谷与玛雅海滩水公园，是华侨城集团旗下集亲子度假、商务出行与休闲娱乐于一体的主题文化酒店。酒店以浓郁的玛雅文化为设计灵感，拥有多间主题客房、特色餐厅及宴会设施，是华中地区颇具辨识度的文旅配套酒店之一。

在数字化运营升级过程中，酒店与途嘉网络达成合作，围绕客房网络、智慧服务与线上营销展开深度协同，为賓客打造更流畅的入住与上网体验。

二、途嘉网络的角色定位

途嘉网络是一家面向酒店及文旅场景提供网络与数字化解决方案的服务商。在该项目中，途嘉网络主要承担以下职能：

1. 酒店网络基础设施建设与优化：针对酒店大堂、客房、会议室及公共区域做全场景无线覆盖，保障高并发场景（如节假日亲子客流高峰）下的网络稳定性。
2. 智慧客房与增值服务支撑：为客房智能终端、影音娱乐系统提供网络底座，提升住客的数字化入住体验。
3. 线上渠道与营销协同：协助酒店在OTA平台、社交平台进行内容运营与曝光，针对亲子度假、水公园暑期档等场景进行精准引流。

三、合作亮点

• 场景化网络设计：结合酒店玛雅主题风格与亲子客群特点，网络方案兼顾覆盖广度与用网安全，客房高峰期视频、游戏等娱乐需求得到较好保障。
• 线上线下联动：途嘉网络帮助酒店打通线上预订与线下服务链路，住客从预订到入住、从餐饮到游玩的全流程体验更顺畅。
• 数据驱动运营：基于网络与渠道数据的反馈，酒店能够更及时地调整服务资源配置与营销策略，提升淡旺季运营效率。

四、成效与展望

通过合作，武汉华侨城玛雅嘉途酒店在网络稳定性、住客满意度及线上曝光方面均获得积极反馈；途嘉网络也借此项目沉淀了主题度假酒店场景的服务经验。双方有望在智慧客房、会员运营、绿色节能等方向进一步深化合作，为打造武汉文旅住宿标杆持续发力。